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政府提供輔導 加速e化 |
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1999年傑出店長共有六位佳音代表參選，分別為龍安分校王芬瑛主任、幸福分校呂碧瑛主任、大甲分校張銀河主任、太平分校葉千冬主任、南屯分校陳阿鳳主任、豐商分校江秋霞主任，與其他企業優良店長角逐，在經過將近辛苦集訓後，一路過關斬將，終獲佳績。
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回顧以往，佳音事業機構在與上游供應商(包括印刷廠、出版業者)、下游加盟或直營分校之聯繫，全都仰仗傳真或電子郵件，導致作業效率慢、出錯頻率高，種種現象都亟待改善，故身為該公司董事長的平三在3年多以前便醞釀電腦化的想法，並先後幾次找了外部資訊公司，來幫設計程式。
「不幸地，這些公司要嘛就經營不善關門大吉，要嘛就出現人員異動情況，使得我們幾次想要e化的美意，都被迫無疾而終!」陳平三表示，一直到去年，佳音得知經濟部商業司已提供「商業e化輔導推動計畫」，該公司見機不可失，參與商業司的商業e化輔導，逐步落實e化願意。
陳平三認為，參與「商業e化輔導推動計畫」，除可獲得經費補助外，更重要的，經濟部商業司、中華民國資訊軟體協會等單位已有豐富的輔導經驗，故在建議、評量、乃至於進度要求等過程中，能夠不斷挹注佳音正面能量，使得「佳音體系供應鏈暨校務e化專案」得以順利推動，這對一直盼望e化卻不得其門而入的業者，確實是一大福音。
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EOS系統上線 訂單錯誤率降為零 |
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「佳音體系供應鏈暨校務e化專案」之推動目的，旨在建置與上游8家供應商、13家直營分校及187家加盟分校間之電子訂貨系統(EOS)，透過e化平台來取代以往的紙本往來或人工作業。
在EOS系統上線後，佳音無需再擔心訂單在傳真、電子郵件往來過程中會遭致遺失，或在人工抄寫動作中出錯，因為分校已能直接透過Internet下單訂購教材，並隨時追蹤訂單出貨狀況，這使得原來高達30%的訂單錯誤(含遺失)比率，得以降為零。
經由e化平台接收訂單後，佳音也能打破過去梯次出貨的僵化格局，改為隨到隨出，使得倉庫出貨效率大為提升;且對於過去僅習慣在月初進貨的分校來說，亦能透過網路查詢整體訂單、出貨狀況，自行在月頭至月尾間的任一時點排定進貨時間，並避開尖峰期，連帶減輕分校庫存壓力。
在從前，分校必須查品項、寫訂單，再以傳真或電子郵件送抵總處，再經由總公司的總管理處人員費心校對，並指派工讀生將訂單鍵入資料庫，接單作業才算完成，整個歷程平均費時19日/月，現在藉由EOS與總處ERP系統的直接串聯，便能跳過先前曲折路徑，把接時效大幅提升為平均1日/月(如表一)。
陳平三同時補充，以前分校逾期未收款比例高達50%，當然會對佳音帶來應收帳款的積欠壓力，如今藉由EOS「透過應付管控出貨」的方式，已使得分校逾期未收款比例驟降至3%以下。
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| 電子化效益 |
輔導前 |
輔導後 |
| 接單方面 |
19平均日/月 |
1平均日/月 |
| 採購方面 |
8平均日/月 |
1平均日/月 |
應收方面
(透過應付管控出貨) |
分校逾期
未收款比例50% |
分校逾基
未收款比例約8% |
| 供應商提早備料備貨 |
14日(從備料至出貨) |
10日 |
| 訂單錯誤率(含遺失) |
30% |
1% |
| 表一：關鍵績效指標 |
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供應商備貨時間 從14天降為10天 |
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